Terms & amp; Bedingungen

Benutzerkonto

Zu Ihrer Sicherheit darf jeder Kunde unter den Standardbedingungen nur ein registriertes Konto erstellen. Für Kunden, die versuchen, mehrere Konten zu erstellen, behalten wir uns das Recht vor, Konten ohne weitere Ankündigung zu sperren.

Aufträge

Obwohl alle Anstrengungen unternommen wurden, um die Richtigkeit der Produktbeschreibung, Spezifikationen und Preise sicherzustellen, kann es vorkommen, dass Fehler auftreten. Wenn eine solche Situation eintritt, kann R&R Computer Services Ihre Bestellung nicht annehmen. Im Falle eines Fehlers werden wir Sie mit einer ausführlichen Erklärung und einem korrigierten Angebot kontaktieren. Die bereitgestellten Informationen gelten als Einladung und nicht als bestätigtes Verkaufsangebot. Mit der Lieferung der Ware kommt der Vertrag zustande. Angesichts der begrenzten Beliebtheit und/oder Verfügbarkeit einiger unserer Produkte muss R&R Computer Services möglicherweise die Anzahl der zum Kauf verfügbaren Produkte begrenzen. R&R Computer Services behält sich das Recht vor, die zum Kauf verfügbaren Mengen jederzeit zu ändern, auch nach der Platzierung eine Bestellung. Beide Parteien vereinbaren, dass nach dem Absenden der Bestellung der Versand ausschließlich in der Verantwortung des Drittlogistikunternehmens liegt. Während dieser Phase liegt das volle Eigentum an den Produkten beim Käufer; Alle damit verbundenen Verantwortlichkeiten und Risiken während des Transports gehen zu Lasten des Käufers.

Stornierung von Bestellungen

Kunden können ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand stornieren; Bitte wenden Sie sich an unser Support Center. Sobald die Bestellung jedoch abgeschickt wurde, kann die Bestellung nicht mehr storniert, geändert oder erstattet werden. Mit Erhalt des Pakets treten unsere Garantie- und Rückgabebestimmungen in Kraft.

Transport und Lieferung

Die auf R&R Computer Services angezeigten Versandzeiten beziehen sich auf die geschätzte Zeit, die Pakete benötigen, um unsere Hände zu verlassen. Da die tatsächliche Lieferung Ihrer Bestellung von vielen Ereignissen beeinflusst werden kann, die außerhalb der Kontrolle von R&R Computer Services liegen, sobald sie unsere Einrichtungen verlässt, empfehlen wir, dass Kunden, wenn sie einen bestimmten Anlass oder ein bestimmtes Ereignis haben, ihren Artikel verwenden möchten, wie z. Geburtstag, so dass sie ihre Artikel noch früher bestellen können. R&R Computer Services kann nicht für verspätete Lieferungen verantwortlich gemacht werden. Wir werden jedoch mit Ihnen zusammenarbeiten, um das bestmögliche Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Für eine reibungslose Lieferung und Sicherheit empfehlen wir unseren Kunden dringend, bei der Bestellung eine Versandversicherung abzuschließen. Sollte Ihr Paket ein Transportproblem aufweisen, sendet Ihnen R&R Computer Services kostenlos Ersatzgeräte zu. Sollte der Artikel nicht mehr vorrätig sein, bieten wir eine Rückerstattungsoption an. Bestellungen ohne Transportversicherung unterliegen nicht der Verantwortung von R&R Computer Services und der Kunde übernimmt während des Transportvorgangs die volle Verantwortung für sein Paket.

R&R Computer Services informiert über Slogans auf unserer Website und über „Newsletter“ für Kunden, die Einzelheiten zu Versandverzögerungen aufgrund der Hauptweihnachtszeit (oder ähnlichen Fällen) enthalten und Kunden dazu ermutigen, im Voraus zu bestellen. Daher können wir nicht dafür verantwortlich gemacht werden, wenn ein Kunde seine Bestellung nicht rechtzeitig zu Weihnachten erhält.

Es kann vorkommen, dass R&R Computer Services Ihre Bestellung bestätigt, dann aber erfährt, dass das bestellte Produkt nicht geliefert werden kann. Falls wir ein von Ihnen bestelltes Produkt nicht rechtzeitig liefern können, wird R&R Computer Services den Kunden kontaktieren und ihm anbieten, die Bestellung zu stornieren und die Kaufkosten vollständig zu vergüten.
Wir versuchen den Liefervorgang so einfach wie möglich zu gestalten und können Ihre Bestellung nach Hause oder an Ihren Arbeitsplatz schicken.

Fristen und Lieferungen werden an Werktagen von Montag bis Freitag berechnet. Bei wichtigen Feiertagen wie Weihnachten und dem Chinesischen Neujahrsfest rechnen Sie bitte mit einer längeren Lieferzeit ein. In diesen besonderen Fällen werden wir Benachrichtigungen bereitstellen, um mögliche Verzögerungen zu berücksichtigen.

Kunden sind für die Angabe vollständiger und korrekter Lieferadressen verantwortlich. R&R Computer Services kann nach dem Versand eines Pakets keine Änderungen an Ihrer Lieferadresse vornehmen und R&R Computer Services haftet nicht für verlorene Pakete aufgrund unvollständiger oder falscher Adressen.

R&R Computer Services kann nicht für Pakete verantwortlich gemacht werden, die den örtlichen Zoll nicht passieren und zerstört werden, weil der Artikel im Zielland illegal ist. Verbraucher sind allein für die Einhaltung ihrer örtlichen Gesetze verantwortlich. Wir können auch nicht für eventuell anfallende Einfuhrsteuern verantwortlich gemacht werden und es liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden, diese Gebühr zu zahlen, falls eine solche anfällt.

Die Transportversicherung deckt keine Zollprobleme ab, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Waren, die aufgrund ihres illegalen Status in einem Zielland zerstört oder beschlagnahmt wurden.

Ungenaue/beschädigte Ware

Wir bemühen uns sehr, sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand erhalten. Sollten Sie die bestellten Produkte nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte. Sollte es unwahrscheinlich sein, dass das Produkt beschädigt oder fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Produktbeschreibung

Obwohl wir uns nach Treu und Glauben bemühen, so genau wie möglich zu sein, übernehmen wir keine Gewähr dafür, dass Produktbeschreibungen oder andere Inhalte korrekt, vollständig, zuverlässig oder fehlerfrei sind. Von Zeit zu Zeit kann es sein, dass Informationen über R&R Computer Services Tippfehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen enthalten, die sich auf Produktbeschreibungen, Preise und Verfügbarkeit beziehen können.

Wir behalten uns das Recht vor, Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen zu korrigieren und die Informationen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu aktualisieren. Wenn sich die Spezifikation des Hauptprodukts ändert, nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben oder innerhalb von sieben Tagen nach der Lieferung, können Sie die Bestellung stornieren und gegen eine vollständige Rückerstattung zurücksenden.

Preise

Preise und Artikelverfügbarkeit können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. In den Preisen sind keine Einfuhrsteuern und Zölle enthalten, sofern Ihre Verpackung von Ihrem örtlichen Zollamt überprüft und als steuerpflichtig eingestuft wird. Die Bezahlung dieser Kosten obliegt dem Käufer.

Datenschutzerklärung

Hinweis: Das Newsletter-Abonnement auf der Registrierungsseite wird vom System gesteuert. R&R Computer Services respektiert die Privatsphäre des Kunden. Bitte lesen Sie hier unsere Datenschutzbestimmungen: https://crs.al/privacy-policy

Kundenverhalten

Obwohl R&R Computer Services stets bestrebt ist, Probleme mit der Kundenzufriedenheit auf professionelle, höfliche und freundliche Weise zu lösen, dulden wir kein inakzeptables oder unangemessenes Verhalten gegenüber Mitgliedern des Kundendienstteams.
Inakzeptables Verhalten gegenüber Kundendienstmitarbeitern oder R&R Computer Services kann beispielsweise Folgendes umfassen:
Aggressives, missbräuchliches und bedrohliches Verhalten. Beispiele hierfür sind: alle direkten oder indirekten Bedrohungen eines Kommunikationskanals; Einschüchterung durch Sprache; persönlicher und verbaler Missbrauch; sexistisch, rassistisch, homophob oder abwertend; Grobheit; hetzerische Erklärungen; Fluchen; und unbegründete Vorwürfe.
Ständig allgemeine oder besorgniserregende Beschwerden vorbringen, obwohl das Problem vollständig gelöst wurde; Ebenso bekräftigen wir die anhaltenden Beschwerden trotz der angemessenen und fairen Lösungen, die gemäß unseren Richtlinien bereitgestellt werden.
Fordern Sie Mitarbeiter auf, setzen Sie sie unter Druck oder fordern Sie sie dazu auf, gegen festgelegte Unternehmensrichtlinien zu verstoßen, z. B. Erstattungshöhe, Fristen, Sondervergütung usw.; Ebenso streben wir nach einem unrealistischen Ergebnis, das über den Rahmen unserer Richtlinien und Verfahren hinausgeht.
Ändern Sie wiederholt die Art (oder den Schwerpunkt) einer Beschwerde oder des gewünschten Ergebnisses, teilweise nachdem eine formelle Antwort gegeben wurde.
Überhöhte Anzahl an Reklamationen im Vergleich zur Historie des Gesamtkaufwertes.

Bei einem solchen Verhalten können Beschwerdeführer offiziell über Folgendes informiert und benachrichtigt werden:

Ihre Sprache gilt als beleidigend, beleidigend, bedrohlich und völlig inakzeptabel.
Sie sollten auf solche Ausdrücke, Drohungen und Einschüchterungen verzichten.

Es wird zu keinem weiteren Schriftwechsel zu dieser Angelegenheit kommen, wenn sie mit diesem Verhalten fortfahren.

R&R Computer Services behält sich das Recht vor, Bestellungen des Kunden künftig ohne vorherige Ankündigung nicht mehr anzunehmen.